Cambios, Devoluciones y Garantía

Queremos que compres con información clara y tranquilidad. Acá te explicamos cómo gestionar una devolución, ejercer el derecho de arrepentimiento o solicitar ayuda si un producto presenta algún inconveniente.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste tu compra online, tenés derecho a revocarla dentro de los 10 días corridos establecidos por la normativa de defensa del consumidor.

El plazo se computa desde la entrega del producto o desde la celebración del contrato, lo que ocurra posteriormente.

El ejercicio de este derecho no debe generar gastos para el consumidor.

Para iniciar la solicitud podés utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda.

Excepciones previstas por la normativa

La legislación vigente contempla determinados casos específicos en los que el derecho de arrepentimiento puede no resultar aplicable.

Si tu compra se encuentra dentro de alguno de esos supuestos, analizaremos el caso según las características del producto y la normativa aplicable, y te informaremos cómo corresponde proceder.

¿Recibiste un producto dañado, incorrecto o incompleto?

Contactanos lo antes posible indicando tu número de pedido y una descripción del inconveniente.

Cuando sea posible, adjuntá fotos o videos del producto, sus accesorios y el embalaje recibido. Esto nos permite revisar el caso y agilizar la gestión.

¿Tu producto presenta una falla?

Si el producto presenta una falla o defecto, contactanos con tu número de pedido y una descripción del inconveniente. Cuando sea posible, adjuntá fotos o videos para que podamos revisar el caso con mayor rapidez.

Cada gestión será evaluada según el producto, la falla informada y la garantía que corresponda.

Los productos cuentan con los derechos y garantías establecidos por la Ley de Defensa del Consumidor y, cuando corresponda, también con la garantía ofrecida por el fabricante.

Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para gestionar la revisión, reparación, cambio u otra solución que corresponda según cada caso.

Esta política no limita los derechos que la legislación vigente reconoce al consumidor.

Escribinos con la información de tu compra

1. Indicá tu nombre y número de pedido.

2. Informanos qué producto está involucrado.

3. Explicanos brevemente el motivo de la solicitud.

4. Si existe una falla, daño o faltante, adjuntá fotos o videos cuando sea posible.

5. Nuestro equipo revisará el caso y te indicará cómo continuar.

Estamos para ayudarte

Si tenés alguna duda antes o después de comprar, contactanos.

Email: [email protected]